Keberadaan call center mandiri memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi pelanggan yang ingin mengeluh atau mendapat masalah saat melakukan transaksi. Bank juga memudahkan anggota untuk mengakses layanan pengaduan lisan dan tertulis.
Dalam menjadi nasabah bank tidak lepas dari segala macam permasalahan yang terjadi seperti hilangnya kartu debit/kredit, nomor pin yang terlupakan, buku tabungan yang hilang, ingin melakukan pemblokiran ATM sehingga tidak dapat melakukan aktivitas transaksi. Tentu saja, serangkaian masalah ini telah terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda sebenarnya tidak perlu khawatir atau khawatir karena keberadaan call center mandiri bisa menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center disediakan sesuai dengan ketentuan otoritas jasa keuangan terkait atau OJK. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat sederhana.
Ada nomor call center yang bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan keluhan, pastikan jika Anda melakukannya dengan baik. Jangan lupa untuk memberi tahu Anda detail masalah yang dihadapinya. Pastikan untuk memberikan sejumlah dokumen penting yang diperlukan termasuk keberadaan buku tabungan.
Adanya layanan pengaduan dapat ditemukan di cabang-cabang bank. Terlepas dari kenyataan bahwa metode ini cukup sederhana, tidak banyak yang tidak tahu bagaimana mekanisme yang benar dalam menghubungi pusat panggilan mandiri. Tidak sedikit pelanggan yang melepaskan niat mereka untuk melakukan duan karena kurangnyapengetahuantentang prosedur tersebut.
Gambaran Keseluruhan Bank Mandiri sebagai Perusahaan Awam
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga perlu mengetahui sekilas tentang bank ini. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset besar di Indonesia. Selain itu, ternyata ia telah tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan memiliki kode saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan itu sendiri awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik Negara yaitu Bank Umum Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia, digabung menjadi satu. Artinya, diberi nama Bank Mandiri .
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan berbagai produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup produk tabungan untuk produk pinjaman.
Selain itu, karya Mandiri juga tidak perlu diragukan lagi. Ini bukan tanpa alasan karena perusahaan sebenarnya telah membuatperkembangan yang signifikandalam memberikan layanan kepada sektor usaha kecil dan menengah kepada bisnis ritel yang memberikan kontribusi signifikan. Tidak perlu diragukan lagi tentang kinerja.
Ada berbagai jenis layanan yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. Selain berbagai macam produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk melakukan pengaduan. Dalam mengubah perusahaan menjadi salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
U Pusat Panggilan Swalayan untuk Keluhan
Saat ini, Kamu masih perlu mencari layanan call center, kan? JikaAnda ingin mengajukan keluhan atau keluhan, Anda dapat menghubungi nomor 14000. Namun nomor tersebut hanya dapat diakses oleh seseorang di daerah surabaya, palembang, jakarta, medan, bogor, yogyakarta, denpasar, jakarta, banjarmasin, semarang dan makassar.
Bagi pelanggan yang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena Anda bisa menghubungi call center Mandiri ke (021) 5299-7777. Tarif di mana mereka akan dibebankan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menelepon langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menghubungi nomor 14000, Anda akan dikenakan tarif logal.
Bagi Anda yang merupakan pengguna ponsel, Anda akan dikenakan tarif tetap dengan biayper menit . Untuk informasi lebih lanjut, lihat ulasan di bawah ini.
- Helo card Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1,700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sedangkan bagi pelanggan yang mengakses nomor (021) 5299 7777, maka akan dikenakan tarif Telkom. Jika Anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Calls, Anda wajib memiliki Mandiri Pin Call.
Pin call dapat ditemukan dengan melakukan registrasi terlebih dahulu di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat tetap memasukkan kartu ATM bersama dengan pin. Jika sudah dapat dilanjutkan dengan memilih menu pendaftaran e-banking dan mengikuti arahan selanjutnya.
Melalui Email dan Media Sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri , pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan mengenai email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa terus mengirimkan mesej ke Mandiricare@bankmailto:mandiricare@bankmandiri.co.id Mandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas menyampaikan permasalahan atau keluhan tersebut.
Jangan lupa untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses berlangsung seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, bukti transaksi, bukti transaksi, informasi pengaduan yang mencakup tanggal &waktu transaksi, nominal dll. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menanyakan terlebih dahulu di bagian layanan pelanggan.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan pengaduan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri yaitu www.bankhttp://www.bankmandiri.co.id/ Mandiri.co.id maka Anda dapat memilih menu hubungi kami secara langsung. Di menu, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center dari Mandiri, masih ada cara lain, yaitu melalui media sosial mereka, yaitu melalui twitter @Mandiricare atau mengirim pesan melalui telegram care ke 0811-8414-000. Adalah baik untuk bersabar dan menunggu jawaban.
Cara Memproses Keluhan Pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses pengaduan kepada pelanggan tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat segera mengajukan keluhan melalui kemudahan call center yang telah disediakan. Jika ya, bank akan segera mengesahkan kesesuaian data nasabah
- Kemudian pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan dari pelanggan
- Karyawan dari Mandiri akan segera melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan keluhan pelanggan berdasarkan jenis pengaduan yang telah disampaikan.
- Jika klien telah menyetujui penyelesaian atau penyelesaian, keluhan akan segera dianggap selesai
- Sementara itu, apabila tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera mengajukan permohonan penyelesaian sengketa kepada pelaksana fungsi perantara perbankan yang telah difasilitasi oleh bank Indonesia.
Berbagai jenis permasalahan sering dialami oleh nasabah bank, termasuk para ahli Mandiri. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat terus menghubungi kantor layanan call center Mandiri yang akan segera mengatasi dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.